Vartotojų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
Jeigu perkate kaip vartotojas – fizinis asmuo su savo verslu ar profesija nesusijusiais tikslais – nuotolinei sutarčiai paprastai taikoma teisės aktuose nustatyta 14 dienų sutarties atsisakymo teisė, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Juridiniams asmenims ir verslo tikslais perkantiems asmenims vartotojams skirtos 14 dienų atsisakymo taisyklės automatiškai netaikomos. Tokiu atveju grąžinimas ar užsakymo keitimas galimas pagal atskirą susitarimą ir taikytiną teisę.
Kaip pateikti atsisakymą
Kai atsisakymo teisė taikoma, galite pasinaudoti svetainėje nuolat pateikta funkcija „Atsisakyti sutarties čia“. Joje pateiksite vardą ir pavardę, sutartį identifikuojančius duomenis bei el. paštą patvirtinimui, o prieš išsiųsdami pareiškimą jį atskirai patvirtinsite.
Gavę elektroninį pareiškimą, nurodytu el. paštu išsiųsime jo gavimo patvirtinimą su pareiškimo turiniu, pateikimo data ir laiku. Atsisakyti sutarties taip pat galite kitu aiškiu pareiškimu, išsiųstu el. paštu uzsakymai@patogusverslas.lt.
Fizinių prekių grąžinimas
Grąžinama prekė turi būti naudojama tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jei dėl naudojimo prekės vertė sumažėjo daugiau, nei būtina tokiam patikrinimui, grąžinama suma gali būti atitinkamai sumažinta teisės aktų nustatyta tvarka.
Jeigu grąžinama tinkamos kokybės prekė pasinaudojant vartotojo atsisakymo teise, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent konkrečiam atvejui susitariame kitaip. Jei prekė brokuota, pažeista ar gavote ne tą prekę, susisiekite su mumis – tokios situacijos sprendžiamos atskirai ir vartotojo teisės dėl neatitinkančios prekės nėra ribojamos šiomis taisyklėmis.
Pinigų grąžinimas
Gavę tinkamą atsisakymo pranešimą pinigus grąžiname teisės aktuose nustatytais terminais. Kai grąžinama fizinė prekė, grąžinimą galime sulaikyti iki prekės gavimo arba kol pateikiamas jos išsiuntimo įrodymas, kai teisės aktai tai leidžia.
Skaitmeniniai dokumentai
Skaitmeniniai dokumentai pateikiami elektroniniu būdu pagal konkretaus produkto puslapyje nurodytą tvarką. Jeigu perkate kaip vartotojas, skaitmeniniam turiniui taikomos teisės aktuose nustatytos sutarties atsisakymo, skaitmeninio turinio atitikties ir kitos vartotojų teisės.
Skaitmeninio dokumento pateikimas savaime nėra laikomas pirkėjo atsisakymu nuo teisių, kurių pagal taikomus teisės aktus negalima apriboti. Kai vartotojui taikoma teisė atsisakyti sutarties, prašymas nagrinėjamas pagal konkrečiai situacijai taikomas teisės aktų nuostatas.
Jeigu failas neatsidaro, gavote ne tą failą ar kilo kita su skaitmeninio dokumento pateikimu susijusi problema, parašykite mums – situaciją išspręsime.
Paslaugos ir VMVT pasiruošimo paketai
Jeigu vartotojas aiškiai paprašo pradėti paslaugą nepasibaigus atsisakymo terminui, paslaugą galime pradėti iš karto. Jei vartotojas atsisako sutarties dar nebaigus paslaugos, gali būti mokama proporcinga suma už iki atsisakymo faktiškai suteiktą paslaugos dalį, kai tai leidžia teisės aktai.
Visiškai suteikus paslaugą, atsisakymo teisė gali būti prarasta, jei prieš paslaugos pradžią buvo gautas teisės aktuose reikalaujamas aiškus sutikimas ir patvirtinimas. VMVT paketuose esantis skaitmeninis turinys ir fizinės prekės vertinami pagal jų pobūdžiui taikomas taisykles.
Kontaktai
Dėl grąžinimo, broko ar užsakymo keitimo rašykite uzsakymai@patogusverslas.lt arba skambinkite +370 622 68393.